개인정보 처리방침

회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 사전에 동의를 받습니다.

• 회원 가입, 본인 확인, 계정 관리, 부정 이용 방지
• 돌봄 매칭: 돌봄 요청 접수, 돌봄전문가 추천·선택, 계약 체결
• 돌봄 수행 관리: 출퇴근 확인, 활동·음성·사진 기록, AI 케어일지 작성과 보호자 전달, 이상 징후 알림
• 요금 산정·결제·정산, 돌봄전문가 자격 검증
• 문의·민원·분쟁 처리, 공지 전달
• 서비스 품질 개선과 통계 작성(개인을 알아볼 수 없는 형태로 처리)

민감정보(건강·질환·임신·산후 상태 등)는 「개인정보 보호법」 제23조에 따라 별도 동의를 받아 돌봄 매칭과 안전한 돌봄 수행에 필요한 범위에서만 처리하며, 자유 입력 의료정보는 암호화해 저장합니다.

회사는 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

돌봄 요청 시 이 제공에 대한 동의를 받습니다.

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하거나 국외로 이전합니다.

결제(PG), 문자·알림톡, 본인인증 업체는 도입 시 이 표에 추가하고 사전에 알립니다. 국외 이전을 원하지 않으면 제10조의 담당자에게 요청할 수 있으며, 이 경우 AI 케어일지 자동 작성 등 일부 기능을 이용할 수 없습니다.

보유 기간이 지나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 통계·정산 무결성을 위해 기록을 남겨야 하는 경우 개인을 알아볼 수 있는 항목을 지워 익명 처리합니다. 파기는 매일 자동으로 실행하고 그 결과를 기록합니다.

정보주체는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지를 요구할 수 있습니다. 회원 정보는 서비스의 내 정보 화면에서 직접 확인·수정·탈퇴할 수 있고, 그 밖의 요구는 제10조의 담당자에게 서면·전화·이메일로 하시면 지체 없이 조치합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해서도 행사할 수 있습니다.

• 암호화: 비밀번호 일방향 암호화, 자유 입력 의료정보 AES-256 암호화(전용 키 분리 관리), 모든 통신 HTTPS
• 접근 통제: 관리자 2단계 인증 필수, 역할별 권한 5단계, 개인정보 다운로드는 최고 관리자만 사유 입력 후 가능(마스킹)
• 접속 기록: 관리자의 개인정보 접근을 누가·언제·무엇을·어디서·왜로 기록하고 위·변조를 검출
• 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화와 교육, 정기 백업과 점검

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개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)

이 처리방침은 2026년 10월 18일부터 적용합니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 서비스 공지로 알립니다.